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企业如何精准布局新媒体运营:策略指南
浏览量 28时间 2022-04-09

随着互联网技术的发展,以社交自媒体为代表的新媒体平台不断迭代。本篇文章作者从微信、微博、知乎、小红书和抖音五大方面与我们分享企业如何精准布局新媒体运营,进行用户触达。希望对你有帮助。



“曾经的互联网,那是一个伊甸园的时代。到处是飞禽走兽,到处是食物。大量的人口正在涌入互联网,那个时代用流量思维,也还合理;但随着流量越来越贵,我们不得不走出伊甸园,那种伸手就能在树上摘果子的时代,再也不会回来了”

面对流量红利消退,获客成本居高不下,企业面临新的增长困境,需要拓展线上运营和营销渠道,通过社交新媒体平台进行内容营销,曝光品牌,转化私域,成为必然的选择。

身边不少朋友从事品牌管理,面对新媒体平台多样,总是时常困惑:

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究竟该选择哪个平台开设账号?日常更新又要如何发布内容?

为什么内容没有阅读量、播放量?甚至账号莫名被官方关停?

如何更快获取流量,把用户转化成客户,把客户转化成粉丝?

“知人者智,自知者明。”

只有洞悉新媒体平台特点,洞察自身用户画像,才能真正布局好内容矩阵。

本文讨论:目前主流社交新媒体平台的企业运营策略。


一、微信

一体化创新运营·场景结合元素:

公众号,视频号,社群,朋友圈,小程序,客服号(包括企业微信)

目前作为中国最大的社交流量平台,微信生态仍然不可替代,随着功能迭代,也出现了新的运营元素,如何进行技术和内容的有效结合,成为致胜关键。通过公众号(订阅号和服务号)为传播载体进行元素连接,私域集中沉淀依然是重要途径。不难看出,微信的运营,对于人员的品牌营销认知,综合技能也提出更高要求。

公众号常见运营误区:

  1. 搞不清内容给谁看,容易做成自嗨,比如:简单节日问候、转载无关资讯、日常内宣新闻动态等。

  2. 选题策划随意,用户接受无感。不关注用户内容兴趣,不注重传播数据反馈。

  3. 不重视内容风格:品牌没调性、排版不规范、更新不稳定。

企业品牌公众号运营原则:

  • 明确账号功能定位:品牌的第二官网,品牌提供服务的工具。坚持用户至上,传递品牌文化,提供服务价值。利用菜单栏、回复、模板消息等,根据点击情况进行优化,捆绑“人工客服”、“下单”、“领券”等功能。

  • 注重转化,提高用户参与感。传播内容有利于用户的拉新、留存、活跃、变现、复购等。比如:发布新品爆款活动、福利活动联系粉丝。提供有实用的好处,更值得被关注。

  • 及时跟进数据,优化反馈。关注公众号后台系统传播数据,通过表单等方式收集用户画像信息,服务反馈等。结合运营场景元素,找到北极星指标。

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二、微博

从官方品牌定位“随时随刻,发现新鲜事”可以看出,微博的内容更注重发布即时性,舆论传播性,我们经常打开微博看热闹,吃瓜,了解社会热搜事件。对于企业来说,品牌入驻和内容发布也要符合平台特性,满足用户的兴趣心态。

企业品牌微博号运营原则:

  • 明确账号功能定位:品牌公关发言人。传递好品牌形象,处理好舆论事件等。灵活关联社会热点,表达态度和立场,体现企业的社会责任感。

  • 加强用户日常互动,宠粉:微博的发言和评论更加灵活,也更容易曝光和传播,选择话题标签和相关超话进行动态更新,抽奖活跃,公益行动等,可以更好建立良好的企业产品文化或品牌形象。通过粉丝头条、小店等官方工具进行潜在用户转化。


三、知乎

不同于百科或词条,知乎更像是扮演者行业专业人士问题解答交流的角色,内容话题更有深度,对于企业来说,入驻也需要做好对应的准备。此外,知乎在百度上有高权重的搜索权重,长尾效应明显,做好运营,也有利于网络推广。

企业品牌知乎号运营原则:

  • 明确账号功能定位:专业知识大咖。无论是问答动态,还是评论,企业品牌号扮演的是某行业或领域的专家角色,并进行专业的问题解读,产品评测等。也更好体现自身的专业实力。

  • 注重高质量发言:依据平台机制,内容运营重心比例建议分配7(问答):2(文章):1(其他)定期关注话题舆情情况,及早发现和处理危机风险。

  • 借助“知+推广”知乎官方自有推广工具,插入在文章或回答中,实现微信引流、电商、App下载等。

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四、小红书

不经意间,小红书的内容生态定位从“标记我的生活”悄悄成为“生活指南百科全书”。尤其对于年轻女性来说,小红书成为了必经的首选消费决策顾问。品牌通过在小红书进行种草沉淀,充当kol的博主角色,进行更好的消费引导。彰显品牌背后所代表的生活方式。

企业品牌小红书号运营原则:

  • 颜值即是流量。小红书的内容风格偏重时尚,对于内容的审美要求自然要高。主体图文笔记的文字排版,封面设计,影响阅读体验,就是影响关注流量。可以用做杂志的心态进行内容设计。

  • 外围矩阵化运营。提前找准自己的标签关键词,招募小红书KOL达人、KOC,发布产品测评/开箱作品、传播卖点、优惠等活动,扩大品牌正向舆论。可信度高,首页笔记池中展现软推广笔记,可与其他用户笔记形成相关程度的流量池。进而扩大品牌曝光率,产品转化率。可以通过邀请粉丝不定期点赞、收藏、留言、转发等互动来提高笔记上热门几率。

  • 官方合作,入驻商城。转化路径更短,更适合品牌的软推广;当用户在社区看笔记产生的互动行为达到一定次数后,便会触发小红书惊喜盒子,提供的薯券促进用户的购买欲,形成交易转化。目前小红书的激励工具也不断增多,除了惊喜盒子,像薯条、抽奖、直播预告等都可以作为日常激励手段,帮助实现吸粉与宠粉。

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五、抖音

目前最热门的新媒体表现形式,当属短视频,越来越霸占人们的碎片化时间。随着短视频赛道的发展,延伸出了越来越多的内容细化兴趣细分领域,不同平台的扶持有侧重,作为内容表现手法,短视频也承载了更多的素材和创作方式,更需要团队化运营,甚至签约MCN机构来进行代运营,同时以抖音为代表的平台延伸出了直播带货等电商玩法。短视频本身背后的核心运营策略是共同规律,这里进行解析。

企业品牌抖音号运营原则:

  • 关于定位和人设:我们在抖音上关注某个博主,大多基于本身鲜明有趣的个性或在某方面的才华突出,道理相通,账号的策划和定位也是进行垂直兴趣领域的选择,而不是五花八门的内容集合体。清晰的定位包括用户定位和创作者定位。一方面使得抖音能够判定用户画像,另一方面使得抖音能够判定用户为活跃用户。当这两方面抖音判定完成时,抖音会给予活跃用户流量扶持,以激励用户参与抖音的内容创作。用户定位与输出定位高度统一,有利于用户在推送作品时能够精准定位。内容发布选择对应标签,也会会被更快识别和推荐。

  • 关于内容和数据:借助官方“dou+”等工具可以让短视频更快传播和推荐,时时关注用户对作品的反馈非常关键。抖音的“黄金3秒定律”决定了作品在流量池中的生命周期。如果在前几秒不被用户喜欢被直接划走,次数久了很难再获得推荐。而好的内容则会被长期的推荐。影响作品流量的4大参数:完播率——用户在视频内的停留时长;点赞率——用户为视频的点赞数;留言率——用户留言的数量;分享率——收藏与作品下载数。完播率是最重要的推荐参数。

  • 关于热门和活动:抖音时常会出现热门话题,新闻动态,特效玩法,背景音乐等。巧妙进行关联创作,会被纳入到优质作品当中,并获得推荐曝光。蹭热点,内容也要跟自身人设相符,否则就是弄巧成拙。

  • 关于变现和商业模式:抖音有多样的变现途径,如直播打赏,带货,星图广告,小程序挂链接,小店等。企业或品牌入驻平台,要提前策划和设计好自身的变现路径,考虑是否注册,或者是纯粹通过抖音广告合作来进行引流推广,是更加重要的命题。

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六、说在后面的话

随着互联网技术的发展,以社交自媒体为代表的新媒体平台不断迭代,层出不穷,大的平台,意味着大的流量,用户的注意力重点也在不断发生转移。随着内容兴趣社区的不断垂直细化,企业也需要在小众的平台进行用户触达(比如专注食谱分享的下厨房APP,互联网前沿认知的36氪APP)

然而,新媒体运营不是跟风,本质上是我们建立品牌与用户的有效连接,精准触达用户,通过内容引流,让产品和服务更快更好的解决问题。

用户在哪里,我们就在哪里。

用户喜欢什么,我们就给用户看什么。

只有爱上用户,用户才会爱上我们。

以不变应对万变,才是更值得思考的策略。




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